|
 "РУФ-ОКНО": СТРАТЕГИЯ ЛИДЕРА
 Можно ли за три года работы на омском рынке, буквально наводненном фирмами, предлагающими свои услуги по изготовлению и монтажу светопрозрачных конструкций из ПВХ, войти в пятерку лидеров? Для заместителя директора по продажам компании «Руф-окно» Владимира Рябенкова это не вопрос, а задача-максимум, которую он выполнил. «Если в компании работают успешные люди, она запрограммирована на успех», - уверен Владимир.
- Первый год мы формировали коллектив, потому что, как известно, кадры решают все. Я интуитивно определяю, сможет ли человек, независимо от его возраста или образования, быть нужным компании. У нас небольшой штат сотрудников, но они выполняют большую работу. Это мой принцип: хочешь заработать много – много трудись. Поэтому в «Руф-окно» работают специалисты, которые стоят двух других.
Второй год фирма работала над качеством услуг: мы разработали и внедрили систему контроля качества продукции, ведем анализ выявленных в процессе производства замечаний. Ведь из того, насколько компания была точна в своих обязательствах, насколько тщательно выполнила монтаж, объяснила правила эксплуатации изделий, насколько корректно и уважительно вела себя по отношению к заказчику, и складывается ее репутация. У «Руф-окно» сложился имидж фирмы, которая держит свое слово не только в отношении поставщиков и деловых партнеров, но и в отношении всех клиентов. И поэтому на данный момент, благодаря безупречной репутации компании, заказчики готовы сотрудничать с нами и в перспективе. Кроме того, мы обеспечены заказами на сто процентов.
- В чем секрет такого спроса на вашу продукцию и услуги?
- В отлаженной до мелочей схеме работы и с корпоративными клиентами, и частными лицами, и с дилерами. Задача менеджера «Руф-окно» - найти индивидуальный подход к каждому заказчику. Мы не стремимся любыми способами продать человеку самое дорогое окно. Напротив, стараемся выяснить, какую конструкцию и с каким набором функций он хочет видеть в своей квартире, и уже исходя из пожеланий и финансовых возможностей заказчика, подбираем приемлемый вариант. Также у нас действует гибкая система скидок: есть первоначальные скидки по проводимым акциям и дополнительные: 1% от 10 тысяч рублей заказа. Чем больше сумма заказа, тем больше выгода. Максимальная скидка - 25% . Согласитесь, четвертая часть от цены - это весомая прибавка к бюджету. Мы работаем под девизом: «Честная цена – честные скидки».
В компании «Руф-окно» клиентам предоставляются все соответствующие нормативным документам изделия и услуги. У нас работают специалисты: работники на производстве, монтажники, менеджеры по продажам и весь технический персонал с большим опытом. Чтобы контролировать их работу, на нашем предприятии был внедрен документ - приложение к акту о выполненной работе, которое заполняет клиент. За три года у «Руф-окно» сложилась солидная положительная история отзывов, и мы готовы показать их любому желающему. Все работы компания выполняет на высоком технологическом уровне, поэтому мы не боимся предоставлять заказчику гарантию, которую всегда аккуратно выполняем.
- Любого заказчика, особенно в летний период, когда желающих установить окно ПВХ становится больше, интересуют не только цена-качество, но и сроки. В некоторых фирмах желаемого окошка приходится ждать по месяцу…
- Как фирма-производитель пластиковых окон, мы готовы предоставить клиенту минимальные сроки на исполнение заказа. Мы – люди слова. И если наш специалист сказал, что окно установят, допустим, 30 числа, будьте уверены: так оно и будет. В этом отношении с нами сотрудничать очень удобно: клиент четко знает дату монтажа, может к нему подготовиться и запланировать свое время.
Также немаловажным является четко отлаженная схема работы с поставщиками, которая в «Руф-окно» шлифовалась годами и, к слову, совершенствуется до сих пор.
- Современный рынок окон ПВХ настолько велик, что даже профессиональному строителю, не говоря уже о рядовом покупателе, непросто разобраться в многообразии светопрозрачных конструкций…
- Климатические условия Омска и Омской области характеризуются низкими температурами наружного воздуха и большой продолжительностью отопительного периода. Поэтому одним из определяющих показателей окон ПВХ являются их теплозащитные свойства. Требования СНиП для жилых помещений омского региона R =0,61м 2 C / B т. Мы предлагаем своим клиентам пятикамерный профиль “Proplex Premium» толщиной 70 мм с двухкамерным стеклопакетом толщиной 40 мм, который соответствует этому значению.
Для остекления балконов и лоджий «Руф-окно» использует двухкамерные профили, а для остекления производственных помещений - трехкамерные светопрозрачные конструкции. Также наша компания изготавливает любые светопрозрачные конструкции из алюминиевого профиля, вплоть до самых эксклюзивных.
- Ключ к успеху «Руф-окно» - это верно выстроенная стратегия развития. Какими вам видятся перспективы?
- Придя в эту фирму в 2004 году, я озвучил перед сотрудниками задачу-максимум: за пять лет стать одними из лидеров на рынке производителей окон ПВХ. Сейчас весь коллектив нацелен на реализацию этой задачи. Приобретается новое оборудование, для работников компании постоянно проводятся обучающие семинары и тренинги, ежегодно составляется бизнес-план предприятия. В «Руф-окно» - одной из немногих компаний в оконном бизнесе - есть стратегический план развития. Мы поддерживаем партнерские отношения с крупнейшими омскими фирмами, выступаем за их сплоченность и считаем, что в Омске должны прежде всего работать омские фирмы. Наша задача – уже в ближайшем будущем стать лидерами по продаже пластиковых окон в Омске. И мы это сделаем.
|
